Deze juridische kennisgeving bevat informatie over het gebruik van hedronenora.com, de presentatie van onze producten, onze verantwoordelijkheden en de rechten van consumenten. Wij vinden het belangrijk dat bezoekers duidelijke en betrouwbare informatie ontvangen voordat zij een aankoop doen.
Onze webshop richt zich op consumenten in Nederland en biedt meubels en woonartikelen aan. Deze kennisgeving moet worden gelezen in samenhang met onze Algemene voorwaarden, het Verzendbeleid, het Annuleringsbeleid, het Retour- en terugbetalingsbeleid en de overige toepasselijke websitebeleidsregels.
1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze juridische kennisgeving is van toepassing op het bezoeken en gebruiken van hedronenora.com en op de informatie die via deze website beschikbaar wordt gesteld.
Ons assortiment omvat onder meer:
- Woonkamermeubilair, waaronder banken en tv-meubels.
- Eetkamermeubilair, waaronder eettafels, eetkamerstoelen en dressoirs.
- Barmeubilair, waaronder barkrukken.
- Halmeubilair, waaronder halbanken en schoenenkasten.
- Opbergmeubilair, waaronder opbergkasten.
Wij leveren aan adressen binnen Nederland. De beschikbaarheid van afzonderlijke artikelen wordt bepaald door het actuele assortiment en de informatie die bij het betreffende product wordt weergegeven.
Deze kennisgeving is bedoeld om de juridische uitgangspunten voor het gebruik van onze website toe te lichten. Zij vervangt geen dwingende wettelijke bepalingen of individuele afspraken die rechtsgeldig onderdeel uitmaken van een koopovereenkomst.
2. Website- en contactgegevens
Voor vragen over onze website, producten, bestellingen of deze juridische kennisgeving kunt u gebruikmaken van de volgende contactgegevens:
Webshopnaam: Hedronenora
Website: hedronenora.com
E-mailadres: team@hedronenora.com
Telefoonnummer: +81 99-472-6831
Contactadres:
Anraku 178-140, Townhouse Iwakiri, Gebouw B
Shibushi-cho, Shibushi-shi
Prefectuur Kagoshima, 899-7104
Japan
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd).
Verzendgebied: Heel Nederland.
Valuta: Euro (EUR).
Het vermelde adres is ons contactadres en mag niet zonder aanvullende informatie worden beschouwd als een fysieke winkel, afhaallocatie of retouradres.
Waar toepasselijke wetgeving aanvullende identificatiegegevens van de juridische exploitant vereist, waaronder een geregistreerde naam of toepasselijke registratienummers, moeten deze gegevens overeenkomstig die wetgeving beschikbaar worden gesteld. De webshopnaam alleen is niet noodzakelijk de juridische naam van de exploitant.
3. Informatie op de website
Wij streven ernaar om productinformatie, prijzen, bestelvoorwaarden en informatie over onze dienstverlening duidelijk, correct en actueel weer te geven.
De inhoud van de website kan onder meer bestaan uit productomschrijvingen, afmetingen, materiaalinformatie, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheidsinformatie en toelichtingen op het bestelproces.
Wanneer informatie moet worden aangepast vanwege een wijziging in het assortiment, een technische fout of een noodzakelijke correctie, kunnen wij de betreffende website-inhoud bijwerken.
Een wijziging van algemene website-informatie geeft ons niet automatisch het recht om reeds rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden eenzijdig ten nadele van consumenten te wijzigen.
Wanneer onjuiste of onvolledige informatie gevolgen heeft voor een bestelling, beoordelen wij de situatie volgens de toepasselijke contractuele afspraken en consumentenbeschermingsregels.
Deze juridische kennisgeving beperkt niet onze wettelijke verantwoordelijkheid voor misleidende informatie, onjuiste productkenmerken of andere omstandigheden waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn.
4. Productbeschrijvingen en afbeeldingen
Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn bedoeld om u een duidelijk beeld te geven van de aangeboden meubels en woonartikelen.
Bij de beoordeling van een product kunnen onder meer de afmetingen, materialen, kleur, uitvoering, functionaliteit en meegeleverde onderdelen van belang zijn.
Wij streven ernaar deze kenmerken zo duidelijk mogelijk te vermelden, zodat u een geïnformeerde aankoopbeslissing kunt nemen.
De weergave van kleuren en details op een beeldscherm kan afhankelijk zijn van de scherminstellingen, lichtomstandigheden en het gebruikte apparaat. Dit betekent echter niet dat wezenlijke verschillen tussen de productbeschrijving en het geleverde artikel zonder meer aanvaardbaar zijn.
Het geleverde product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit zoals vastgelegd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Wanneer een artikel niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uw wettelijke rechten op passende remedies, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding waar de wet dat toestaat, volledig van toepassing.
5. Prijzen, beschikbaarheid en bestellingen
De prijzen op onze website worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief toepasselijke belastingen.
Voor standaardleveringen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:
- Bestelwaarde lager dan € 140: € 7,99 standaardverzendkosten.
- Bestelwaarde vanaf € 140: gratis standaardverzending.
Het totale bedrag dat u voor een bestelling moet betalen, inclusief toepasselijke verzendkosten, moet vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk worden weergegeven.
Voor de reguliere levering worden geen aanvullende invoer- of inklaringskosten aan de consument in rekening gebracht bovenop het bedrag dat bij het afrekenen wordt vermeld.
Prijzen en productbeschikbaarheid kunnen veranderen voordat een bestelling rechtsgeldig tot stand is gekomen. Dergelijke wijzigingen zijn niet automatisch van toepassing op reeds gesloten koopovereenkomsten.
Wanneer een prijs, voorraadstatus of andere productinformatie een fout bevat, moet de juridische betekenis daarvan worden beoordeeld aan de hand van de concrete omstandigheden en het toepasselijke Nederlandse contractenrecht.
Een kennelijke fout kan onder omstandigheden gevolgen hebben voor de totstandkoming van een overeenkomst. Dit betekent niet dat iedere prijsfout automatisch alle verplichtingen uit een bestelling opheft.
Wij brengen geen verborgen kosten in rekening en voegen niet zonder geldige rechtsgrond extra bedragen toe aan een reeds gesloten koopovereenkomst.
6. Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van onze website kan worden beschermd door toepasselijke auteursrechten, merkenrechten, databankrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Dit kan betrekking hebben op teksten, productpresentaties, afbeeldingen, grafische elementen, pagina-indelingen en andere creatieve of technische onderdelen.
De rechten op afzonderlijke onderdelen kunnen berusten bij ons, bij partijen van wie wij toestemming hebben gekregen of bij andere rechthebbenden.
Het beschikbaar stellen van inhoud op onze website betekent niet dat bezoekers automatisch een recht verkrijgen om beschermde materialen zonder toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of exploiteren.
Gebruik dat op grond van toepasselijke wetgeving is toegestaan, waaronder wettelijke uitzonderingen en beperkingen op intellectuele eigendomsrechten, blijft toegestaan.
Deze kennisgeving houdt geen verklaring in dat alle afbeeldingen, productmerken of andere materialen uitsluitend ons eigendom zijn. Evenmin wordt hiermee aanspraak gemaakt op niet-aangetoonde merkregistraties of andere geregistreerde rechten.
Wanneer u meent dat bepaalde inhoud inbreuk maakt op uw rechten, kunt u ons hierover informeren via team@hedronenora.com. Vermeld daarbij de betreffende inhoud en de reden van uw verzoek.
7. Links naar externe websites
Wanneer onze website links naar externe websites bevat, kunnen deze verwijzen naar informatie of diensten die door andere partijen worden aangeboden.
Externe websites kunnen hun eigen gebruiksvoorwaarden, privacyverklaringen en informatie over gegevensverwerking hanteren.
Wij hebben niet noodzakelijk zeggenschap over de inhoud, werking of wijzigingen van websites die door andere partijen worden beheerd.
Het opnemen van een externe link betekent niet automatisch dat wij alle informatie of standpunten op de betreffende website onderschrijven.
Deze toelichting vormt geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid. Wanneer op grond van toepasselijke wetgeving verantwoordelijkheid bestaat voor een bepaalde handeling of nalatigheid, blijft die verantwoordelijkheid gelden.
8. Beschikbaarheid en technische werking van de website
Wij streven naar een toegankelijke en goed functionerende webshop, zodat consumenten productinformatie kunnen bekijken en bestellingen kunnen plaatsen.
De beschikbaarheid van een website kan worden beïnvloed door onderhoud, technische storingen, netwerkproblemen of omstandigheden buiten de directe werking van de website.
Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde pagina's of functies tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Wanneer technische problemen worden vastgesteld, moeten deze op passende wijze worden beoordeeld en behandeld, rekening houdend met de aard van het probleem en eventuele gevolgen voor consumenten.
Wij kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid van iedere websitefunctie onder alle omstandigheden garanderen.
Dit beperkt echter niet de rechten die consumenten hebben wanneer een technische fout leidt tot een schending van wettelijke verplichtingen of rechtsgeldig overeengekomen voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid en wettelijke consumentenrechten
Het gebruik van onze website en het sluiten van een koopovereenkomst zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke regels.
Bij de beoordeling van aansprakelijkheid wordt onderscheid gemaakt tussen algemene website-informatie, technische websitefuncties en verplichtingen die voortvloeien uit een consumentenkoop.
Deze juridische kennisgeving mag niet worden uitgelegd als een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Conformiteit van producten
Wij blijven gehouden aan de wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering van goederen die aan de overeenkomst voldoen. Een algemene toelichting over afbeeldingen of productinformatie doet hieraan niets af.
Herroepingsrecht
Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, behoudens toepasselijke wettelijke uitzonderingen.
De voorwaarden en procedure voor herroeping en terugbetaling worden nader toegelicht in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Levering en vervoersrisico
Bij consumentenkoop wordt het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer overgedragen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. In beginsel blijft dit risico bij de verkoper totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Voor een vervoerder die de consument zelf kiest buiten de door de verkoper aangeboden vervoersmogelijkheden kan een wettelijke uitzondering gelden.
Annuleringen en terugbetalingen
Voor annuleringen en terugbetalingen gelden onze toepasselijke beleidsregels en de wettelijke rechten van de consument.
Een bestelling die nog niet is verzonden, kan volgens ons Annuleringsbeleid worden geannuleerd met volledige terugbetaling. Wanneer een bestelling al is verzonden, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover aan de voorwaarden daarvan is voldaan.
Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid
Deze kennisgeving sluit geen aansprakelijkheid uit voor opzet of andere omstandigheden waarvoor uitsluiting of beperking op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze kennisgeving is bedoeld om wettelijke consumentenrechten te verminderen of buiten werking te stellen.
10. Privacy en bescherming van persoonsgegevens
Wanneer u onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens te verwerken.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op contactgegevens, bestelgegevens, afleverinformatie en communicatie over klantenservice of retourzendingen.
Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, moeten persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een geldige rechtsgrondslag en met inachtneming van de toepasselijke gegevensbeschermingsbeginselen.
Cookies en vergelijkbare technologieën vallen daarnaast onder de toepasselijke regels van de Nederlandse Telecommunicatiewet en, wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, de AVG.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw privacyrechten en cookies vindt u in ons Privacybeleid, onze Cookieverklaring en ons GDPR-beleid.
Deze juridische kennisgeving vervangt de specifieke informatieverplichtingen uit de toepasselijke privacywetgeving niet.
11. Toepasselijk recht en consumentenbescherming
Onze webshop biedt goederen aan consumenten in Nederland. Op consumentenkoopovereenkomsten zijn de toepasselijke regels van het Nederlandse en Europese consumentenrecht van belang.
Daarbij gaat het onder meer om:
- Het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, waaronder Boek 6 en Boek 7.
- De Nederlandse regels over overeenkomsten op afstand en consumentenrechten.
- De wettelijke bepalingen inzake oneerlijke en misleidende handelspraktijken.
- De nationale regels waarmee Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten is uitgevoerd.
- De Nederlandse bepalingen ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende bepaalde aspecten van overeenkomsten voor de verkoop van goederen.
- De toepasselijke regels voor elektronische handel en informatieverstrekking.
De bepalingen van deze juridische kennisgeving moeten worden uitgelegd met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsregels.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit, herroeping, terugbetaling en toegang tot rechtsmiddelen blijven behouden.
Deze kennisgeving bevat geen exclusieve forumkeuze die u verplicht geschillen uitsluitend aan een rechter buiten Nederland voor te leggen.
Eventuele geschillen worden behandeld volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht, consumentenbescherming en rechterlijke bevoegdheid.
12. Vragen, opmerkingen en klachten
Heeft u vragen over productinformatie, prijzen, bestellingen, de werking van onze website of de inhoud van deze juridische kennisgeving? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
E-mailadres: team@hedronenora.com
Telefoonnummer: +81 99-472-6831
Bereikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd).
Om uw vraag goed te kunnen beoordelen, kunt u relevante informatie meesturen, zoals een bestelnummer, de naam van het betreffende artikel of een omschrijving van het probleem.
Klachten worden behandeld met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen en de aard van het betreffende verzoek.
Het opnemen van contact met onze klantenservice is geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten waarvoor de wet geen voorafgaande interne klachtenprocedure voorschrijft.
U behoudt het recht om gebruik te maken van de beschikbare wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting en rechtsbescherming.
13. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving
Wij kunnen deze juridische kennisgeving aanpassen wanneer wijzigingen in de wetgeving, websitefuncties, productinformatie of werkwijze daartoe aanleiding geven.
Een bijgewerkte versie kan op deze pagina worden gepubliceerd om bezoekers van de actuele informatie te voorzien.
Wijzigingen in deze kennisgeving hebben niet automatisch terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten en mogen bestaande wettelijke of contractuele rechten niet zonder geldige rechtsgrond aantasten.
Wanneer voor een wijziging van contractuele voorwaarden afzonderlijke instemming of een andere wettelijke procedure nodig is, blijven die vereisten van toepassing.
Het uitsluitend blijven bezoeken van onze website wordt niet beschouwd als automatische instemming met nieuwe contractuele verplichtingen.
14. Contactgegevens
Voor aanvullende informatie over deze juridische kennisgeving kunt u ons bereiken via onderstaande gegevens.
Webshopnaam: Hedronenora
Website: hedronenora.com
E-mailadres: team@hedronenora.com
Telefoonnummer: +81 99-472-6831
Contactadres:
Anraku 178-140, Townhouse Iwakiri, Gebouw B
Shibushi-cho, Shibushi-shi
Prefectuur Kagoshima, 899-7104
Japan
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd).
Verzendgebied: Heel Nederland.
Valuta: Euro (EUR).
Deze juridische kennisgeving dient ter verduidelijking van de regels voor het gebruik van onze webshop en laat alle rechten en verplichtingen uit toepasselijke dwingende wetgeving onverlet.